Política de envios
A AiON é um serviço de telemedicina: os nossos programas são prestados online e, em geral, não requerem qualquer envio físico. O acesso à avaliação médica, aos relatórios e ao acompanhamento faz-se através da plataforma e do correio eletrónico.
No entanto, alguns programas incluem o envio ao domicílio de dispositivos ou material de apoio (por exemplo, uma balança ou outros acessórios de acompanhamento). Esta política regula esses envios.
1. Medicamentos
A AiON não envia medicamentos. Os medicamentos que, se for o caso, o médico prescrever são dispensados exclusivamente através de farmácias autorizadas, mediante apresentação da respetiva receita.
2. Âmbito, prazos e custos
Efetuamos envios de material físico apenas dentro de Espanha. Os prazos de entrega indicativos são de 2 a 5 dias úteis na península e de 5 a 10 dias úteis nas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.
Salvo indicação expressa em contrário na página de contratação, o custo do envio do material incluído num programa está compreendido no preço do programa.
Os prazos começam a contar a partir da ativação do programa ou, se o envio exigir validação médica prévia, a partir dessa validação. Informá-lo-emos por correio eletrónico do envio e, quando estiver disponível, do número de seguimento.
3. Entrega e incidências
A entrega é feita na morada indicada pelo utilizador, que é responsável pela sua exatidão. Se um envio for devolvido por morada incorreta ou ausência reiterada, entraremos em contacto consigo para tratar de uma nova entrega; os custos adicionais decorrentes de dados errados poderão ser repercutidos no utilizador.
Se, no momento da entrega, a embalagem apresentar danos evidentes, recomendamos que o faça constar junto do transportador e que nos comunique o mais depressa possível.
4. Artigos danificados: garantia de substituição de 14 dias
Se um artigo chegar ao seu domicílio em mau estado, partido ou com defeitos, dispõe de um prazo de 14 dias corridos desde a receção para nos comunicar. Verificada a incidência, procederemos à substituição do artigo por um novo, sem qualquer custo para si.
Esta garantia cobre a substituição (troca) do artigo, não o seu reembolso. Para a acionar, escreva-nos indicando o seu número de encomenda e juntando fotografias do artigo e da embalagem.
O acima referido entende-se sem prejuízo dos direitos que a legislação de consumidores lhe reconhece em matéria de conformidade dos bens.
Contacto
Para qualquer questão sobre o seu envio:
AION MEDTECH, S.L.
Carretera de Mendavia 11, Pabellón 15
26009 Logroño (La Rioja), España
aion@aiontm.com