Politica di spedizione

AiON è un servizio di telemedicina: i nostri programmi si erogano online e, in linea generale, non richiedono alcuna spedizione fisica. L'accesso alla valutazione medica, ai referti e al follow-up avviene tramite la piattaforma e la posta elettronica.

Tuttavia, alcuni programmi includono la spedizione a domicilio di dispositivi o materiale di supporto (per esempio, una bilancia o altri accessori di monitoraggio). Questa politica regola tali spedizioni.

1. Farmaci

AiON non spedisce farmaci. I farmaci eventualmente prescritti dal medico si dispensano esclusivamente tramite farmacie autorizzate, previa presentazione della relativa ricetta.

2. Ambito, tempi e costi

Effettuiamo spedizioni di materiale fisico unicamente all'interno della Spagna. I tempi indicativi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi nella penisola e di 5-10 giorni lavorativi nelle Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla.

Salvo indicazione espressa contraria nella pagina di acquisto, il costo di spedizione del materiale incluso in un programma è compreso nel prezzo del programma.

I tempi decorrono dall'attivazione del programma o, se la spedizione richiede una previa validazione medica, da tale validazione. La informeremo via e-mail della spedizione e, quando disponibile, del numero di tracciamento.

3. Consegna e problemi

La consegna avviene all'indirizzo fornito dall'utente, che è responsabile della sua esattezza. Se una spedizione viene restituita per indirizzo errato o assenza reiterata, la contatteremo per organizzare una nuova consegna; i costi aggiuntivi derivanti da dati errati potranno essere addebitati all'utente.

Se al momento della consegna l'imballaggio presenta danni evidenti, le consigliamo di segnalarlo al corriere e di comunicarcelo il prima possibile.

4. Articoli danneggiati: garanzia di sostituzione di 14 giorni

Se un articolo arriva al suo domicilio in cattivo stato, rotto o con difetti, ha a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicarcelo. Verificato il problema, procederemo a sostituire l'articolo con uno nuovo, senza alcun costo per lei.

Questa garanzia copre la sostituzione (cambio) dell'articolo, non il suo rimborso. Per attivarla, ci scriva indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Quanto sopra si intende fatti salvi i diritti che la normativa sui consumatori le riconosce in materia di conformità dei beni.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla sua spedizione:

AION MEDTECH, S.L.
Carretera de Mendavia 11, Pabellón 15
26009 Logroño (La Rioja), España
aion@aiontm.com